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Zaion finalise une levée de 9 millions d’euros pour accélérer ses solutions de callbot IA. Ce financement valide un modèle commercial solide et une traction forte en banques et assurances. Pour les DSI et responsables CX, c’est une opportunité d’industrialiser le self-service vocal et de redéployer les conseillers sur les interactions à haute valeur. En […]

Réduire l’attente aux appels améliore immédiatement la conversion et l’expérience utilisateur. L’IA assure la préqualification rapide des appels pour une réduction du temps d’attente et une meilleure génération de leads. Ce guide explique comment automatiser la préqualification pour plus de rapidité et d’efficience. En bref Pourquoi l’attente avant un humain freine les ventes et le […]

Disponible 24/7, l’IA décroche, qualifie et route chaque appel à la bonne personne. Ce service réduit les coûts, augmente la productivité et protège la réputation de votre entreprise. Découvrez comment transformer un midi sans réponse en opportunité commerciale. En bref Téléphone sans réponse à midi : enjeux de la permanence téléphonique 24/7 Sophie, directrice marketing […]

Bloquons tout mobilise massivement le 10 septembre 2025 et redessine les risques opérationnels pour les entreprises. Analyse des profils, des revendications et des impacts sur les centres de contact. Recommandations concrètes pour sécuriser la relation client via NLP, intents et self-service vocal. En bref Origines, composition et alliances du mouvement Bloquons tout Le mouvement est […]

Mercedes‑Benz adopte un robot‑chien à l’usine de Düsseldorf pour réduire les pertes d’énergie et automatiser la maintenance. L’outil détecte les fuites d’air comprimé et centralise les données via IA, libérant du temps aux équipes et renforçant l’optimisation de la production industrielle. En bref Aris : capacités techniques et rôle sur la ligne de production Sophie, […]

EDF modernise l’accueil client avec un duo callbot et chatbot en SaaS pour fluidifier les parcours et réduire les délais. Le projet s’appuie sur une plateforme conversationnelle robuste et des modèles NLP pour automatiser le self-service vocal et la gestion d’intents. Bénéfices : moins d’appels transférés, meilleures mesures de satisfaction et intégration rapide au CRM. […]

StopAppels : une application qui décroche, converse et filtre automatiquement. RépondeurMalin capable de gérer rendez‑vous, annulations et relances. Solution payante à 10€/mois pour qui veut un vrai FiltreParleur autonome. Gain de temps immédiat pour les décideurs IT et responsables expérience client. En bref Voice Mate AI : fonctionnement et bénéfices pour les décideurs Voice Mate […]

Coût par appel trop élevé impacte directement votre CPA. Les solutions d’IA d’acheminement routent les appels vers le bon interlocuteur et réduisent les coûts par conversion. Ici, des actions concrètes pour mesurer, optimiser et gagner en rentabilité. En bref Analyse du coût par appel et lien direct avec le CPA Le coût par appel élevé […]

Participez au webinaire Dydu pour optimiser votre projet callbot et réduire les coûts de support. En 45 minutes, apprenez la méthode, le ROI et voyez une démo opérationnelle. Inscrivez votre équipe dirigeante pour accélérer le déploiement du standard téléphonique virtuel. En bref Pourquoi assister au webinar Dydu sur les projets callbot Problème : les projets […]

Droit à l’oubli réconcilie vie privée et efficacité opérationnelle. Les callbots peuvent détecter un appel lié à une demande RGPD et déclencher une PurgeFoudroyante. Cet article explique comment rendre l’effacement rapide, traçable et conforme. En bref Droit à l’oubli et callbot : détecter l’appel et purger vite Sophie, DRH d’une PME, reçoit un appel d’un […]