Automatisation des appels 24/7
Automatisation intelligente des appels 24h/24 et 7j/7 avec CitizenCall.fr
Offrez à vos clients une réponse instantanée, à toute heure. Grâce à notre voicebot performant, ne manquez plus aucun appel, même en dehors des heures ouvrables.
Callbot-as-a-Service pour une Relation Client Augmentée
Téléprospection B2B sur-mesure
Optimisez votre génération de leads avec des campagnes ciblées.
Nos experts en téléprospection identifient vos futurs clients, qualifient vos prospects et fixent des rendez-vous à forte valeur ajoutée. Une approche personnalisée, pour un pipeline commercial bien rempli.
Centre d'appels externalisé
Confiez-nous votre relation client.
De la réception d’appels à l’assistance technique, nous assurons une qualité de service irréprochable. Nos équipes deviennent le prolongement de votre entreprise pour fidéliser vos clients et renforcer votre image.
Prise de rendez-vous qualifiés
Gagnez du temps, concentrez-vous sur la conversion.
Nos téléconseillers s’occupent de prendre des rendez-vous qualifiés avec vos prospects idéaux. Grâce à des scripts intelligents et un suivi rigoureux, nous augmentons votre taux de transformation.
Enquêtes & sondages téléphoniques
Prenez les bonnes décisions grâce à la data.
Nous réalisons vos enquêtes de satisfaction, études de marché ou baromètres clients par téléphone, avec des données fiables, claires et exploitables immédiatement.
Relance commerciale & suivi post-vente
Ne laissez plus aucun client sans réponse.
Nous assurons vos relances de devis, le suivi post-livraison ou les enquêtes NPS. Un accompagnement humain qui prolonge l’expérience client et maximise votre taux de fidélisation.
Support multilingue & international
Un service client qui parle la langue de vos clients.
Nos équipes multilingues (FR, EN, ES…) répondent aux besoins de vos marchés internationaux. Offrez un support professionnel cohérent, partout en Europe et au-delà.
Facile à utiliser
Panneau de configuration intuitif
Gérez vos appels, horaires et messages en toute simplicité. Aucune compétence technique requise — tout est pensé pour vous faire gagner du temps.
Pour choisir la meilleure solution de voicebot, fiez-vous à la performance : CitizenCall.fr vous permet d’automatiser vos appels entrants 24 h/24 et 7 j/7 avec une voix naturelle, une compréhension du langage (NLU/NLG) avancée, et une mise en service ultra-rapide.
Avec plus de 3 000 intégrations possibles (CRM, outils métiers, Zapier…), notre solution s’adapte parfaitement à vos besoins spécifiques.
💡 Gratuit jusqu’à 25 appels/mois, sans engagement, et des forfaits simples et transparents. Parfait pour TPE, PME et centres d’appels souhaitant réduire la charge du support tout en augmentant la satisfaction client.
🎯 Note de satisfaction client : 9,4/10
Pros
- Scripts de qualification sectoriels (immobilier, formation, services B2B)
- Intégration CRM en un clic
- Tableaux de bord clairs pour le marketing
Cons
- Langues disponibles limitées à FR/EN
- Pas encore de voix ultra-neuronales
- Fonctionnalités avancées uniquement sur plan Enterprise
CitizenCall en un coup d'œil
CitizenCall.fr est une plateforme SaaS cloud qui automatise vos appels entrants et sortants grâce à un moteur de reconnaissance vocale propriétaire (ASR), une compréhension du langage naturel (NLU) avancée, et une synthèse vocale fluide (TTS). L’expérience est conversationnelle, naturelle, et proche de l’humain.
Notre solution s’adresse aux TPE/PME, professions libérales (santé, juridique…), télésecrétariats, centres d’appels, équipes support, marketing et RH.
Utilisation de CitizenCall
- ✅ Inscription rapide sur notre interface sécurisée.
- 🛠️ Configuration guidée des scénarios : prise de rendez-vous, qualification de leads, accueil téléphonique…
- 🎙️ Personnalisation vocale : voix homme/femme, tonalité, accent via un éditeur en glisser-déposer.
- 🔌 Connexion instantanée à votre CRM, agenda ou outil métier (Google Calendar, HubSpot, Salesforce…).
- 📞 Lancement immédiat sur vos numéros entrants ou campagnes d’appels sortants.
- 📈 Suivi en temps réel : tableaux de bord, transcription, taux de satisfaction, exports de rapports.
Caractéristiques clés
🎧 Reconnaissance vocale (ASR) propriétaire
Transcription précise en temps réel, même avec des accents ou du bruit de fond. +95 % de taux de reconnaissance dans les cas d’usage courants.
🧠 Moteur NLU & NLG avancé
Compréhension des intentions (nom, date, objet de l’appel) et génération de réponses contextuelles, dynamiques et personnalisables via une interface visuelle.
🔊 Synthèse vocale naturelle (TTS)
Voix réalistes basées sur l’IA, disponibles en plusieurs langues, variantes et accents. Temps de réponse inférieur à 200 ms.
🔗 Intégrations & API
Connecteurs vers 3 000+ outils via Zapier, Make, et API RESTful. Webhooks temps réel pour piloter vos workflows métiers.
🚀 Apprentissage automatique & scalabilité
CitizenCall s’améliore avec chaque appel validé. Architecture SaaS multi-tenant, hébergement UE, redondance multi-zone, montée en charge automatique.
Comment fonctionne CitizenCall ?
- Inscription : Créez votre compte en quelques clics, ajoutez votre numéro principal.
- Création du projet : Sélectionnez votre cas d’usage ou partez d’un modèle prêt à l’emploi.
- Personnalisation : Glissez-déposez les blocs de dialogue, choisissez une voix et paramétrez les entités à détecter.
- Intégration : Connectez vos outils métiers via API ou connecteurs natifs.
- Tests & validation : Effectuez un appel test, vérifiez la transcription et affinez vos dialogues.
- Déploiement : Attribuez un numéro virtuel ou utilisez le vôtre. Activez votre bot en production.
- Suivi & optimisation : Analysez les données en direct, exportez les rapports, améliorez votre bot avec l’auto-apprentissage intégré.
🧠 Fonctionnalités clés & intelligence du dialogue
CitizenCall intègre des technologies avancées pour garantir des conversations téléphoniques fluides, naturelles et adaptées à chaque métier.
- 🎙️ Voix naturelle & multilingue : plusieurs voix (homme/femme, accents), tonalités modulables et support multilingue.
- 🗣️ Reconnaissance vocale haute précision (ASR) : taux de transcription ≥ 95 %, même avec bruit de fond ou accent régional.
- 🧠 Compréhension du langage (NLU) : détection des intentions, extraction d’entités (nom, date, objet), traitement des variantes sémantiques.
- 📝 Génération de réponses (NLG) : réponses contextuelles dynamiques pour des dialogues fluides et personnalisés.
- 🎭 Détection émotionnelle : adaptation du ton du voicebot selon l’humeur détectée de l’appelant.
- 📞 Transfert intelligent : redirection automatique vers l’agent humain approprié avec tout le contexte de l’appel.
- 🧩 Éditeur visuel drag-&-drop : scénarios no-code pour FAQ, RDV, qualification de leads, enquêtes…
- 🔌 API, Webhooks & Intégrations : plus de 3 000 connecteurs natifs (Zapier, HubSpot, Salesforce…) + API REST complète.
- 📊 Dashboard & analytics intégrés : KPIs temps réel (taux de compréhension, durée, satisfaction) et exports de rapports.
⚙️ Modules complémentaires & intégrations avancées
- 🧠 Analyse sémantique avancée : classification automatique des appels, scoring d’émotion, détection d’intentions sectorielles.
- 🔁 Enrichissement CRM : synchronisation bidirectionnelle avec Salesforce, HubSpot, Dynamics, etc.
- 📈 Reporting & BI : intégration directe avec PowerBI, Google Data Studio, Tableau, avec dashboards pré-configurés.
- 📩 Module SMS & e-mail : envoi automatique de relances post-appel (RDV, enquêtes) via Twilio, Sendinblue, Mailgun…
- 📷 Reconnaissance d’images (OCR) : lien d’envoi de photo par SMS (CNI, justificatif) + traitement automatisé.
📡 Intégration télécom & numéros
- 📞 Trunk SIP & WebRTC : compatible avec tous les opérateurs SIP, hébergement de numéros virtuels en France/UE/US.
- 🔄 Routage multi-opérateur : bascule automatique en cas de coupure ou surcharge.
- 📠 Portabilité & numéros dédiés : migration de vos numéros actuels ou attribution de nouveaux DID internationaux.
- 🔁 Callback & Click-to-Call : déclenchement d’appels entrants depuis vos interfaces web ou mobiles.
💬 Aide & accompagnement
- 📞 Support 24/7 : assistance par chat, email ou téléphone, avec SLA de 99,9 % de disponibilité.
- 🧑🏫 Onboarding personnalisé : accompagnement par un expert pour configurer vos premiers scénarios.
- 📚 Base de connaissances & tutoriels : guides détaillés, vidéos, FAQ et scripts prêts à l’emploi.
- 🎓 Webinars & ateliers : sessions régulières pour découvrir les nouveautés et optimiser votre usage.
- 🔧 Assistance technique : support pour les intégrations CRM, API, voix sur-mesure, entités spécifiques, etc.
- 🌐 Forum & communauté : partage de bonnes pratiques et retours d’expérience entre utilisateurs.
💸 Tarifs simples & transparents
CitizenCall propose une tarification sans engagement, adaptée à tous les volumes d’appels :
- 🎁 Gratuit jusqu’à 25 appels/mois pour tester la solution en conditions réelles.
- 📦 Formules forfaitisées pour les professionnels (tarif fixe + minutes incluses).
- 🔁 Modèle illimité pour les centres d’appels et structures à forte volumétrie.
- 🏢 Offre Enterprise sur devis pour besoins spécifiques : SLA renforcé, hébergement dédié, voix personnalisée…
Questions fréquemment posées
1. Qu’est-ce que CitizenCall ?
CitizenCall est une solution française de voicebot basée sur l’IA, conçue pour automatiser les appels téléphoniques entrants et sortants. Elle s’adresse aux TPE, PME, startups, centres d’appels, professions libérales, et services clients.
2. Est-ce que je peux personnaliser la voix du voicebot ?
Oui. Vous pouvez choisir parmi plusieurs voix (homme/femme, accents), ajuster la tonalité et même définir la langue. La synthèse vocale repose sur des modèles naturels et réalistes.
3. Est-ce que CitizenCall fonctionne avec mon CRM ?
Absolument. CitizenCall propose plus de 3 000 intégrations natives (Salesforce, HubSpot, Google Calendar, etc.) et dispose d’une API RESTful pour une connexion sur mesure avec vos outils métier.
4. Est-ce que je dois savoir coder pour créer un scénario d’appel ?
Pas du tout. L’interface de CitizenCall est entièrement en drag-&-drop, ce qui vous permet de créer vos scénarios de dialogue sans aucune compétence technique.
5. Quel est le tarif de CitizenCall ?
CitizenCall propose un plan gratuit incluant 25 appels par mois. Ensuite, plusieurs forfaits payants sont disponibles selon vos besoins, y compris une offre illimitée et une formule Enterprise sur devis.
