Automatisation des appels 24/7
Yelda : Avis, Fonctionnalités, Tarifs & Démo de notre voicebot IA
Callbot-as-a-Service pour une Relation Client Augmentée
Callbot IA téléphonique
Un assistant vocal intelligent, opérationnel en 3 clics
Installez un callbot vocal avec IA conversationnelle, aussi fluide qu’un agent humain. Il prend en charge vos appels entrants, comprend les demandes, redirige les appels complexes et décrée automatiquement un ticket dans votre CRM.
Modules pré‑entraînés & personnalisables
Activez des cas d’usage prêts à l’emploi
Choisissez parmi des modules spécialisés : FAQ, SAV, prise de rendez-vous, voice-commerce, recrutement, demandes de devis… No‑code et totalement personnalisables via intégrations ou fichiers CSV.
Intégration CRM & systèmes
Connectez votre callbot à votre écosystème
Nos connecteurs natifs (Salesforce, Zendesk, etc.) ou via API permettent d’extraire et mettre à jour les données en temps réel. Le callbot adapte ses réponses selon l’historique client ou la disponibilité d’un créneau.
Prise de rendez‑vous 24/7
Ne manquez plus aucun contact important
Grâce à l’IA vocale, le callbot gère les réservations, reprogrammations ou annulations en continu, confirme les rendez-vous et limite le taux de no‑shows avec rappels automatisés.
Tableaux de bord & analytics
Un pilotage précis de vos interactions vocales
Accédez à l’historique des conversations, verbatims, KPIs (taux de résolution, satisfaction, volumes…) et thèmes récurrents. Analysez pour améliorer et affiner votre service en continu.
Multicanal & multilingue
Un assistant vocal disponible partout
Déployez votre callbot sur téléphone, site web, applications de messagerie (WhatsApp, Messenger, Instagram…) avec un langage naturel, clair et fluide. Adaptable en plusieurs langues, il couvre tous vos marchés.
Simple à utiliser, sans compétences techniques requises
Tableau de bord intuitif et facile à prendre en main
Pour vous aider à choisir la meilleure solution de voicebot IA, voici notre présentation complète de Yelda.
Yelda est une solution française de voicebot IA avancée, conçue pour automatiser vos appels entrants et sortants 24h/24 et 7j/7. Grâce à une voix ultra-naturelle, un moteur NLU/NLG performant et des centaines d’intégrations natives (CRM, outils métier, Zapier, Salesforce, HubSpot…), le déploiement est rapide et l’adaptation à vos cas d’usage immédiate.
Avec une offre gratuite (jusqu’à 25 appels/mois) et des forfaits transparents sans engagement, Yelda offre un excellent rapport qualité-prix.
Idéal pour les TPE, PME et centres de contact souhaitant automatiser leur support tout en améliorant l’expérience client.
Note : 9,4/10 — solution fiable, évolutive et simple à mettre en œuvre.
Pros
- Mise en production en moins d’une semaine
- Voix neuronales réalistes multilingues
- Scénarios métier prêts à l’emploi
- Compatible Google & Amazon smart speakers
Cons
- Reporting analytique avancé perfectible
- Tarifs plus élevés sur les gros volumes
- API encore limitée (webhooks uniquement)
- Quelques intégrations CRM tierces en bêta
Yelda en un coup d'œil
Yelda est une solution de voicebot IA française accessible via yelda.fr. Cette plateforme cloud automatise vos appels entrants et sortants grâce à un moteur ASR propriétaire, un NLU avancé et une synthèse vocale naturelle (TTS), pour offrir une expérience conversationnelle fluide et humaine.
Conçue pour les TPE/PME, startups, centres d’appels, télésecrétariats, professions libérales (notamment médicales), services client, marketing et RH.
Utilisation de Yelda
- Inscription rapide via app.yelda.fr et création de votre premier voicebot.
- Configuration guidée de scénarios : FAQ, RDV, génération de leads, et plus.
- Personnalisation du script vocal avec interface drag & drop et choix de voix (genre, tonalité).
- Connexion instantanée à votre CRM ou agenda (Salesforce, HubSpot, Google Calendar…) grâce aux intégrations prêtes à l’emploi.
- Lancement immédiat des campagnes d’appels ou mise en service sur vos numéros entrants.
- Suivi en temps réel : transcription, compréhension, durée, satisfaction, et export des rapports.
Caractéristiques de la Plateforme
- Reconnaissance vocale (ASR) propriétaire : transcription haute précision, même en environnement bruyant, avec plus de 95 % de taux de reconnaissance sur cas métiers standards.
- Moteur NLU & NLG avancé : détection d’intentions, extraction d’entités, génération de réponses contextuelles, 100 % personnalisable via éditeur visuel.
- Voix de synthèse naturelles (TTS) : voix réalistes multilingues, latence < 200 ms, conversations fluides et dynamiques.
- Intégrations & API : connecteurs vers plus de 3 000 applications (Zapier, Make, Salesforce…), API RESTful, webhooks temps réel.
- Scalabilité & apprentissage automatique : amélioration continue grâce aux interactions, plateforme multi-tenant, haute disponibilité, backups journaliers.
Comment fonctionne Yelda ?
- Inscription : Créez un compte sur app.yelda.fr avec vos informations et numéro principal.
- Création du projet : Choisissez un cas d’usage (FAQ, RDV, leads…) ou partez d’un template existant.
- Personnalisation du scénario :
- Blocs de dialogue en drag & drop.
- Choix de la voix et ajustement du ton.
- Définition des entités à extraire (nom, date, etc.).
- Intégrations : Connectez CRM, agenda ou outils métiers via connecteurs ou API REST.
- Tests & validation : Simulez un appel, vérifiez transcription, fluidité et logique conversationnelle, affinez les scripts.
- Déploiement : Branchez un numéro virtuel ou existant, activez le voicebot.
- Suivi & amélioration continue : Analysez les KPIs (compréhension, durée, satisfaction), exportez les rapports, et laissez Yelda apprendre automatiquement des interactions réussies.
Fonctionnalités clés & intelligence du dialogue
Yelda intègre un ensemble de fonctionnalités avancées pour garantir des conversations téléphoniques naturelles, efficaces et parfaitement adaptées à vos besoins métiers.
- Voix naturelle & multilingue : plusieurs voix (homme/femme, accents) disponibles dans plusieurs langues, avec tonalité ajustable.
- Reconnaissance vocale (ASR) haute précision : transcription ≥ 95 % même en environnement bruyant.
- Compréhension du langage (NLU) : détection des intentions, extraction d’entités (nom, date, motif), traitement de formulations variées.
- Génération de réponses (NLG) : dialogues contextuels, dynamiques et personnalisés selon le scénario.
- Détection d’émotions et de sentiment : adaptation de la réponse en fonction de l’état émotionnel détecté.
- Transfert intelligent : routage automatique vers le bon agent humain avec historique contextuel.
- Éditeur drag & drop : création de scénarios sans code (FAQ, RDV, leads, enquêtes…).
- API, Webhooks & intégrations : plus de 3 000 connecteurs natifs (Zapier, Salesforce, HubSpot…), endpoints REST pour automatiser vos workflows.
- Dashboard & analytics : visualisation en temps réel des KPI (compréhension, durée, satisfaction), avec exports détaillés.
Modules complémentaires & intégrations avancées
Extensions & plugins métier
- Analyse sémantique avancée : catégorisation automatique des appels (lead, SAV, réclamation), scoring de sentiment, détection d’intentions métier.
- Connexion CRM enrichie : intégration bidirectionnelle avec Salesforce, HubSpot, Dynamics… pour push/pull des données clients.
- Reporting & Business Intelligence : export vers PowerBI, Tableau ou Google Data Studio avec dashboards prêts à l’emploi.
- Module SMS & e-mail : relances post-appel (confirmation RDV, enquêtes…) via Twilio, Sendinblue, Mailgun, etc.
- Reconnaissance d’image (OCR) : lien de capture photo par SMS (ex: pièce d’identité) avec traitement automatisé côté bot.
Intégration télécom & opérateurs
- SIP Trunk & WebRTC : compatibilité totale avec opérateurs SIP standards, hébergement de numéros en France/UE/US.
- Routage multi-opérateur : bascule automatique en cas de panne ou saturation.
- Portabilité & numéros dédiés : migration de numéros existants ou attribution instantanée de DID locaux/internationaux.
- Callback & Click-to-Call : intégration de boutons sur site ou application mobile pour renvoyer l’appel vers Yelda.
Aide & Support
Service client & accompagnement
- Support 24/7 : disponible par chat, e-mail et téléphone, avec SLA de 99,9 %.
- Onboarding personnalisé : accompagnement par un expert dédié pour configurer vos premiers scénarios et former vos équipes.
- Centre d’aide complet : guides interactifs, vidéos tutoriels, FAQ, exemples de scripts.
- Webinaires & ateliers mensuels : pour découvrir les nouveautés, optimiser vos performances et interagir avec la communauté.
- Assistance à l’intégration : aide à la configuration des connecteurs, API, entités et personnalisation vocale.
- Forum & communauté Yelda : partage d’expérience, entraide, bibliothèque de scripts prêts à l’emploi.
Tarifs Yelda
Yelda propose une tarification simple, évolutive et sans engagement. Commencez gratuitement avec 25 appels inclus par mois. Ensuite, choisissez entre un forfait adapté à votre volume ou un modèle illimité selon vos besoins. Tous les plans sont mensuels, sans engagement, avec un tarif transparent à la minute au-delà du seuil. Pour les exigences spécifiques (voix personnalisée, hébergement dédié, SLA renforcé), une offre Enterprise sur-mesure est disponible.
Questions fréquemment posées
1. Qu’est-ce que Yelda ?
Yelda est une plateforme SaaS française de voicebots intelligents, capable d’automatiser vos appels entrants et sortants 24h/24 et 7j/7. Elle combine des technologies de reconnaissance vocale (ASR), de compréhension du langage (NLU) et de synthèse vocale (TTS) pour offrir une expérience téléphonique naturelle, fluide et personnalisée.
2. À qui s’adresse Yelda ?
Yelda est conçue pour les TPE, PME, startups, professions libérales (ex. médecins), centres d’appels, services client et équipes marketing ou RH qui souhaitent automatiser les appels tout en optimisant la satisfaction client.
3. Ai-je besoin de compétences techniques pour utiliser Yelda ?
Non. Yelda propose une interface intuitive en glisser-déposer (drag-&-drop) qui vous permet de créer et personnaliser vos scénarios vocaux sans écrire une seule ligne de code. L’onboarding est guidé et un support technique est disponible en cas de besoin.
4. Puis-je connecter Yelda à mon CRM ou agenda ?
Oui. Yelda offre plus de 3 000 intégrations natives avec des outils comme Salesforce, HubSpot, Google Calendar, Zapier, Make… Vous pouvez également utiliser notre API REST pour une intégration plus poussée.
5. Quels sont les tarifs de Yelda ?
Yelda propose une formule gratuite incluant 25 appels par mois. Ensuite, plusieurs forfaits mensuels sont disponibles selon vos besoins. Tous les plans sont sans engagement, avec un tarif clair à la minute au-delà du quota. Une offre Enterprise personnalisée est aussi disponible.
