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EDF modernise l’accueil client avec un duo callbot et chatbot en SaaS pour fluidifier les parcours et réduire les délais. Le projet s’appuie sur une plateforme conversationnelle robuste et des modèles NLP pour automatiser le self-service vocal et la gestion d’intents. Bénéfices : moins d’appels transférés, meilleures mesures de satisfaction et intégration rapide au CRM. […]

StopAppels : une application qui décroche, converse et filtre automatiquement. RépondeurMalin capable de gérer rendez‑vous, annulations et relances. Solution payante à 10€/mois pour qui veut un vrai FiltreParleur autonome. Gain de temps immédiat pour les décideurs IT et responsables expérience client. En bref Voice Mate AI : fonctionnement et bénéfices pour les décideurs Voice Mate […]

Coût par appel trop élevé impacte directement votre CPA. Les solutions d’IA d’acheminement routent les appels vers le bon interlocuteur et réduisent les coûts par conversion. Ici, des actions concrètes pour mesurer, optimiser et gagner en rentabilité. En bref Analyse du coût par appel et lien direct avec le CPA Le coût par appel élevé […]

Participez au webinaire Dydu pour optimiser votre projet callbot et réduire les coûts de support. En 45 minutes, apprenez la méthode, le ROI et voyez une démo opérationnelle. Inscrivez votre équipe dirigeante pour accélérer le déploiement du standard téléphonique virtuel. En bref Pourquoi assister au webinar Dydu sur les projets callbot Problème : les projets […]

Droit à l’oubli réconcilie vie privée et efficacité opérationnelle. Les callbots peuvent détecter un appel lié à une demande RGPD et déclencher une PurgeFoudroyante. Cet article explique comment rendre l’effacement rapide, traçable et conforme. En bref Droit à l’oubli et callbot : détecter l’appel et purger vite Sophie, DRH d’une PME, reçoit un appel d’un […]

Robocalls pilotés par des bots Telegram automatisent l’ingénierie sociale et contournent les codes OTP. Les attaques ciblent les comptes bancaires et SaaS en usurpant les numéros d’appel. Ce dossier explique les tactiques, les impacts pour les DSI et les contre-mesures pratiques pour renforcer la 2FA et protéger les parcours clients automatisés. En bref Comment fonctionnent […]

Support téléphonique saturé après le weekend : l’IA prend le relais pour rétablir la Sérénité Téléphonique. Des solutions de Réponse Express IA filtrent et traitent les appels non urgents. Résultat : moins d’attente et plus de temps pour les dossiers critiques. En bref Support téléphonique saturé : pourquoi l’IA absorbe après le weekend Sophie, directrice support d’une […]

Questions récurrentes traitées automatiquement. Réduction du trafic au standard. Gain de productivité pour les équipes commerciales et support. Décideurs : comparez les options rapidement. Les appels qui tournent en boucle pèsent sur la productivité et la satisfaction client. Ce dossier explique comment un callbot IA peut prendre en charge les questions fréquentes, libérer le standard […]

Omnicanal et efficacité opérationnelle : combinez callbots, chatbots et visio‑assistance pour réduire les ruptures de parcours, augmenter le self‑service vocal et améliorer le NPS. Ce dossier synthétise retours d’expérience, bonnes pratiques NLP et checklist technique pour décider rapidement. En bref Optimiser le parcours client omnicanal : enjeux et chiffres 52% des clients multiplient les canaux […]

Standard saturé ? L’IA priorise les appels et répartit les flux en temps réel. Ce guide explique comment un standard téléphonique intelligent réduit les pertes d’appels, augmente la satisfaction client et libère vos équipes. En bref Pourquoi un standard IA change la gestion des appels Les standards traditionnels peinent à suivre le volume et la […]