Automatisation des appels 24/7
Eloquant Avis sur ce callbot | Test | Comparatif | Prix | Alternative
Callbot vous permet de gérer vos appels clients de façon totalement automatisée, 24h/24 et 7j/7. Grâce à une technologie conversationnelle avancée, simplifiez vos échanges, réduisez vos coûts et améliorez la satisfaction client.
Callbot-as-a-Service pour une Relation Client Augmentée
Callbot & Chatbot Omnicanal IA
Automatisez les tâches répétitives et qualifiez vos contacts 24/7
Déployez des assistants virtuels intelligents sur téléphone, chat web, messageries et réseaux sociaux. Ils gèrent les tâches simples (solde de compte, facturation, réservation…), allègent vos équipes et améliorent la satisfaction client
Assistance à l’agent en temps réel
Des conversations fluides grâce à une orchestration intelligente
Nos bots pré‑qualifient la demande (numéro de dossier, intention), collectent le contexte client, et passent le relais avec toutes les infos nécessaires à l’agent
Réduction des coûts & File d’attente allégée
Baisse des appels redondants, montée en productivité des conseillers
En automatisant jusqu’à 90 % des demandes simples, le call‑bot réduit l’attente, soulage le centre d’appels et optimise votre budget .
Analytics & pilotage smart
KPIs temps réel, verbatim et analyse des émotions
Suivez volumes, taux de résolution, satisfaction, extraits clients, émotions détectées. Vous disposez d’un pilotage fin pour optimiser vos scénarios en continu .
Intégration CRM / ERP & API native
Un assistant parfaitement raccordé à votre SI
Synchronisation avec Salesforce, Zendesk ou systèmes propriétaires. Les bots utilisent l’historique client pour des réponses précises et orientent les tickets ou agents humains selon besoin
Multilingue & disponible 24/7
Un service disponible à toute heure, partout
Assistant disponible en continu, y compris les weekends/fériés, prend en charge une dizaine de langues avec voix personnalisée et bascule homogène vers un humain si nécessaire
Une prise en main simple et rapide
Panneau de contrôle intuitif
Callbot met l’expérience utilisateur au cœur de sa solution pour vous offrir une plateforme intuitive, pensée pour les équipes métiers.
Pour vous aider à choisir une solution d’automatisation des appels intelligente, voici notre avis et test complet de Callbot.
Callbot est une solution française avancée conçue pour gérer vos appels téléphoniques entrants et sortants 24 h/24 et 7 j/7. Grâce à sa voix ultra-naturelle, son moteur NLU/NLG performant et plus de 3 000 intégrations (Zapier, Salesforce, HubSpot…), Callbot se déploie en quelques minutes et s’adapte facilement à vos besoins métiers.
Avec une offre gratuite incluant 25 appels par mois et des forfaits sans engagement, Callbot propose un excellent rapport qualité-prix.
Parfait pour les TPE, PME et services clients souhaitant automatiser leurs appels tout en améliorant la satisfaction des interlocuteurs, Callbot mérite pleinement sa note de 9,4/10.
Pros
- Plateforme CCaaS tout-en-un (téléphonie, digital, VoC)
- Hébergement cloud privé en Europe, certifié ISO
- Voice Analytics avancé (émotions, sentiment, résumés)
- Console omnicanale : scénarios réutilisables voix/chat
Cons
- Tarifs non publics, engagement annuel requis
- Déploiement initial plus long que les offres 100 % self-service
- Destiné surtout aux centres de contacts à volume élevé
Eloquant en un coup d'œil
Eloquant est une solution SaaS cloud française, accessible depuis eloquant.com, qui automatise vos appels téléphoniques entrants et sortants 24 h/24 et 7 j/7 grâce à un moteur ASR propriétaire, un NLU avancé et un TTS naturel, pour offrir une expérience conversationnelle proche de l’humain.
Elle s’adresse aux TPE/PME, startups, centres d’appels, télésecrétariat, professions libérales (notamment médicales), services client, marketing et RH.
Utilisation de la plateforme Eloquant
- Inscription rapide sur app.eloquant.com et création de votre premier projet.
- Configuration guidée de vos scénarios : FAQ, prise/reprogrammation de RDV, qualification de leads…
- Personnalisation vocale via l’éditeur drag-&-drop (genre, tonalité, style de réponse).
- Connexion à votre CRM ou agenda (Salesforce, HubSpot, Google Calendar…) avec plus de 3 000 intégrations prêtes à l’emploi.
- Lancement immédiat de vos appels ou activation sur vos numéros existants.
- Suivi des appels en temps réel : taux de compréhension, durées, satisfaction client, export de rapports.
Fonctionnalités principales
- Reconnaissance vocale (ASR) : moteur propriétaire haute précision, résistant aux bruits ambiants.
- Compréhension NLU & génération NLG : détection des intentions et entités, réponses dynamiques adaptées au contexte.
- Synthèse vocale naturelle (TTS) : voix fluides et humaines, faible latence & multilingue.
- Intégrations & API : compatibilité avec Zapier, Make, Salesforce, HubSpot, Google Calendar…
- Auto-apprentissage : performances en constante amélioration à chaque interaction validée.
- Scalabilité : hébergement multi-zone UE, sauvegardes quotidiennes, montée en charge automatique.
Configuration simplifiée
- Créer un compte : Inscrivez-vous sur app.eloquant.com.
- Lancer un projet : Définissez un cas d’usage ou utilisez un modèle prédéfini.
- Personnaliser : Choisissez les voix, éditez les scripts, définissez les entités.
- Connecter vos outils : Intégrez CRM, agendas ou outils métiers.
- Tester : Effectuez un appel test, ajustez si besoin.
- Déployer : Activez Eloquant sur votre numéro ou utilisez un numéro virtuel.
- Analyser et améliorer : Consultez les statistiques et laissez la plateforme s’optimiser automatiquement.
Fonctionnalités clés & intelligence du dialogue – Eloquant.com
Eloquant intègre un ensemble de fonctionnalités avancées pour garantir des conversations téléphoniques naturelles, efficaces et parfaitement adaptées à vos enjeux métiers.
- Voix naturelle & multilingue : Plusieurs voix disponibles (homme/femme, accents), tonalité ajustable, multilingue intégré.
- Reconnaissance vocale haute précision (ASR) : Taux de transcription supérieur à 95 %, même dans des environnements bruyants.
- Compréhension du langage (NLU) : Détection d’intentions, extraction d’entités (nom, date, objet), gestion des variantes sémantiques.
- Génération de réponses (NLG) : Réponses dynamiques et personnalisées selon le contexte du dialogue.
- Détection émotionnelle : Adaptation du ton en fonction des émotions perçues lors de l’échange.
- Transfert intelligent : Routage automatique vers le bon interlocuteur humain avec historique et contexte.
- Éditeur visuel drag-&-drop : Création de scénarios sans code (FAQ, RDV, leads, enquêtes, etc.).
- API & Intégrations : Plus de 3 000 connecteurs natifs (Zapier, Salesforce, HubSpot…) et API REST pour intégrer vos outils métiers.
- Dashboard & Analytics : Suivi en temps réel des KPIs : taux de compréhension, durée, satisfaction client, export de rapports.
Extensions & Intégrations avancées
Eloquant propose une marketplace d’extensions prêtes à l’emploi pour enrichir votre solution :
- Analyse sémantique avancée : Classification des appels (lead, support, réclamation), scoring émotionnel, intentions sectorielles.
- Connectivité CRM : Synchronisation bidirectionnelle avec Salesforce, HubSpot, Dynamics, etc.
- Reporting & BI : Export vers Power BI, Google Data Studio, Tableau, avec dashboards pré-construits.
- Relance multicanale : SMS et emails automatisés post-interaction (RDV, enquête) via Twilio, Mailgun, Sendinblue…
- Reconnaissance d’image (OCR) : Lien SMS pour prise de photo (ex : facture, carte ID) et traitement automatique.
Connectivité télécom & infrastructure
- Trunk SIP & WebRTC : Compatible avec tous les opérateurs SIP standards.
- Routage multi-opérateur : Continuité assurée en cas de panne ou surcharge.
- Portabilité & numéros dédiés : Migration de vos numéros existants ou attribution immédiate de numéros locaux/internationaux.
- Callback & Click-to-Call : Intégration facile sur votre site ou application pour déclencher un appel.
Support & accompagnement client
- Support 24h/24 – 7j/7 : Par chat, e-mail et téléphone avec SLA de 99,9 %.
- Onboarding personnalisé : Accompagnement par un expert pour vos premiers scénarios.
- Base de connaissances & tutoriels vidéo : Guides pratiques, FAQ, exemples de scripts réutilisables.
- Workshops & Webinaires mensuels : Astuces, nouveautés produit et retours d’expérience partagés.
- Assistance technique avancée : Aide à l’intégration CRM, paramétrage voix/API, configuration métier.
- Communauté Eloquant : Forum d’échange entre utilisateurs pour progresser ensemble.
Tarification Eloquant
Eloquant propose un modèle tarifaire simple et évolutif, sans engagement. Vous commencez gratuitement avec 25 appels inclus par mois. Ensuite, vous pouvez choisir un forfait fixe ou illimité selon vos besoins. Tous les forfaits incluent un tarif à la minute unique au-delà du seuil, et une formule Enterprise est disponible sur devis (voix personnalisées, hébergement privé, SLA renforcé).
Questions fréquemment posées
1. Qu’est-ce qu’Eloquant.com propose exactement ?
Eloquant.com propose une solution intelligente d’automatisation des appels entrants et sortants grâce à une technologie de conversation vocale avancée. Grâce à l’IA, aux intégrations CRM et à une interface no-code, vous pouvez créer des scénarios personnalisés pour améliorer votre relation client, vos campagnes marketing ou la gestion de rendez-vous.
2. Eloquant nécessite-t-il des compétences techniques pour l’utiliser ?
Non, Eloquant a été conçu pour être accessible à tous. Son éditeur visuel en drag-&-drop permet de créer vos scénarios vocaux sans écrire une seule ligne de code. Vous pouvez personnaliser la voix, les dialogues, les transferts et intégrer facilement vos outils métiers existants.
3. Quels types de secteurs ou d’entreprises peuvent bénéficier d’Eloquant ?
4.Quelles sont les principales fonctionnalités proposées ?
Voix naturelle multilingue
Compréhension du langage (NLU), génération de réponses (NLG)
Transfert intelligent vers un agent humain
API et 3 000+ intégrations CRM (Salesforce, HubSpot, etc.)
Suivi en temps réel, tableaux de bord, relances par SMS/e-mail
5. Y a-t-il une offre gratuite pour tester Eloquant ?
Oui, Eloquant propose une offre gratuite incluant 25 appels par mois. C’est idéal pour tester les fonctionnalités, créer un premier scénario et valider les performances avant de passer à un plan forfaitaire ou illimité.
