Blog

Lancement d’un appel à projets France 2030 : un dispositif public pour financer la robotique intelligente et la convergence avec l’IA. Bpifrance ouvre des relèves jusqu’au 05/06/2025, ciblant la montée en TRL et la souveraineté industrielle. Opportunité clé pour les acteurs du NLP, des capteurs et de la production. En bref Pourquoi cet appel à […]

Chartres expérimente C’LIA, un assistant vocal qui prend désormais les appels hors horaires d’ouverture. Ce déploiement illustre comment la TéléIA et la VoiceTech Centre-Val transforment l’accueil téléphonique public. L’outil de la start‑up Yelda combine Voice-to-Voice, reconnaissance d’intents et apprentissage supervisé par les agents. Résultat : réduction des tâches répétitives, disponibilité 24/7 et transfert intelligent vers […]

Après l’agression d’une jeune femme, la police diffuse un portrait-robot et lance un appel à la vigilance. Vigilance Citoyenne et Sécurité Urbaine sont mobilisées. Ce texte donne les faits, les mesures concrètes pour les décideurs et les outils numériques utiles aux collectivités. En bref Faits connus et portrait-robot diffusé La gendarmerie a publié un portrait-robot […]

Scorer un lead pendant l’appel permet d’identifier en direct la valeur commerciale d’un prospect et d’enrichir automatiquement le CRM. Cet article explique comment l’IA capture les signaux d’intention, priorise les actions commerciales et réduit les cycles de vente. Lecture rapide pour décideurs : bénéfices, mise en œuvre et critères de choix. En bref Pourquoi scorer […]

Démarchage téléphonique et voix IA : les États-Unis ont choisi la répression, la France reste dans le flou. Ce guide synthétique éclaire les impacts pour les directions IT et CX, propose des mesures opérationnelles et compare les protections disponibles comme Bloctel, les opérateurs (Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free) et les outils d’identification (Truecaller). En bref […]

Conserver les enregistrements avec l’IA exige une règle claire de Temps de Conservation. Ce guide pratique explique comment appliquer le RGPD Durabilité aux callbots et sécuriser la Data Garde tout en gardant la performance opérationnelle. En bref Comprendre la durée de conservation des enregistrements par l’IA Le RGPD impose de limiter la durée de conservation […]

Qualifier la demande dès l’appel avec un callbot IA accélère la résolution et réduit les coûts. L’IA pose les bonnes questions pour orienter l’appel vers la bonne équipe. Résultat : clients satisfaits et équipes focalisées sur le haut de gamme. En bref Pourquoi qualifier la demande dès l’appel transforme l’accueil téléphonique La société fictive Novacare […]

Diella, un ministre entièrement généré par IA, prend en charge les marchés publics albanais pour garantir une gestion prétendument « exempte de corruption ». Cette nomination ouvre un nouveau chapitre pour la transparence publique et interroge les règles de gouvernance, l’auditabilité et la supervision humaine des systèmes automatisés. En bref Contexte : Diella, le premier MinistreIA consacré […]

Mairie de Plaisir modernise son standard pour décrocher instantanément les flux entrants. La solution combine NLP, intents préconfigurés et intégration CRM pour réduire l’attente. Projet porté par Yvelines Numériques et partenaires locaux, résultat : accueil automatisé, personnalisé et mesurable. En bref Pourquoi la Mairie de Plaisir a choisi un callbot pour son accueil téléphonique La […]

Trop de transfertsFCR et crée une mauvaise expérience client. Ce texte explique comment un callbot IA peut réduire les transferts, améliorer le taux de résolution au premier contact et s’intégrer aux CRM et helpdesks existants. Exemples concrets, indicateurs clés et plan d’action opérationnel pour les décideurs marketing. En bref Pourquoi l’IA réduit les transferts et […]