Automatisation des appels 24/7
Automatisation des appels 24h/24 et 7j/7 avec Zaion.ai
Libérez votre service client grâce à l’IA conversationnelle. Nos callbot gèrent intelligemment vos appels entrants et sortants, à toute heure, sans interruption.
Callbot-as-a-Service pour une Relation Client Augmentée
Callbot IA 24/7
Automatisez vos appels entrants et sortants avec notre callbot intelligent. Disponible en continu, il gère les demandes courantes, qualifie les leads et améliore l’expérience client sans interruption.
Intégration CRM & Omnicanal
Zaion.ai s’intègre parfaitement à vos outils (Salesforce, Zendesk, etc.). Centralisez les échanges vocaux, chat, email et SMS pour une vision client unifiée.
Analyse et Reporting en Temps Réel
Suivez les performances de vos interactions vocales via un tableau de bord puissant. KPI, taux de résolution, durée moyenne d’appel : toutes les données clés à portée de main.
Compréhension du Langage Naturel (NLU)
Grâce à notre moteur NLU avancé, nos callbot comprennent le langage humain avec précision. Résultat : des conversations plus fluides et plus naturelles.
Personnalisation & Scénarios sur Mesure
Créez des parcours vocaux adaptés à vos clients. Nos experts vous accompagnent pour développer des scénarios spécifiques à votre secteur et vos objectifs.
Sécurité & Conformité RGPD
Zaion.ai garantit la confidentialité de vos données. Nos solutions sont hébergées en Europe et conformes aux normes RGPD, pour une tranquillité d’esprit totale.
Callbot Intuitif et Facile à Utiliser
Interface de Contrôle Ergonomique
Pilotez votre Callbot Zaion en toute simplicité grâce à un tableau de bord clair et intuitif. Créez, ajustez et optimisez vos scénarios vocaux sans compétence technique requise.
Zaion.ai propose une solution de Callbot IA avancée, conçue pour automatiser vos appels entrants 24h/24 et 7j/7 avec un haut niveau de personnalisation. Grâce à une voix naturelle, un moteur NLU/NLG puissant et une compatibilité étendue avec des plateformes telles que Salesforce, HubSpot ou Zendesk, l’intégration se fait rapidement et sans friction.
Pensé pour les TPE, PME et grands centres de contact, Zaion.ai permet de soulager vos équipes, d’améliorer la satisfaction client, et de réduire les coûts de support. Nos forfaits sont clairs, évolutifs et sans engagement, avec un excellent rapport performance/prix.
👉 Notre note : 9,4/10 — une solution complète, fiable et conçue pour l’avenir de la relation client.
Pros
- Détection d’émotions et voice analytics temps réel
- Support de 40 langues et routing intelligent
- Intégrations Genesys, AWS, APIs ouvertes
- Plateforme tout-en-un (inbound / outbound / analytics)
Cons
- Offre principalement orientée grands comptes
- Tarification uniquement sur devis
- Phase de mise en œuvre nécessitant accompagnement
- Pas de plan self-service ou d’essai gratuit
Zaion.ai en un coup d'œil
Zaion.ai est une plateforme SaaS cloud spécialisée dans l’automatisation des appels entrants et sortants grâce à l’intelligence artificielle vocale. Dotée d’un moteur ASR propriétaire, d’un NLU avancé et d’une synthèse vocale (TTS) naturelle, Zaion offre une expérience de conversation fluide, proche de l’humain.
La solution s’adresse aux TPE/PME, startups, centres d’appels, télésecrétariats, professions libérales (santé, juridique…), services client, marketing et ressources humaines.
Utilisation de Zaion.ai
- Inscription rapide via notre portail sécurisé et création immédiate de votre projet callbot.
- Configuration intuitive des scénarios : FAQ, prise ou modification de RDV, qualification de leads, transferts intelligents, etc.
- Personnalisation vocale complète (genre, tonalité, langue) via une interface drag-and-drop ergonomique.
- Connexion native à votre CRM ou agenda (Salesforce, HubSpot, Google Calendar…) grâce à plus de 3 000 intégrations disponibles.
- Déploiement immédiat sur vos lignes existantes ou numéros virtuels.
- Suivi en temps réel via le dashboard : compréhension, durée, satisfaction client, rapports exportables.
Fonctionnalités Clés
- Reconnaissance Vocale (ASR) Haute Précision
Moteur interne conçu pour la transcription en temps réel, avec un taux de reconnaissance supérieur à 95 %, même dans des environnements bruyants. - Compréhension et Génération de Langage Naturel (NLU/NLG)
Identification des intentions, entités et contexte de l’appel. Génération dynamique de réponses adaptées, 100 % personnalisables. - Voix Synthétiques Naturelles (TTS)
Voix réalistes multilingues, homme/femme, avec des délais de réponse inférieurs à 200 ms pour une fluidité maximale. - Intégrations & API Ouvertes
Connexions natives à Zapier, Make, Salesforce, HubSpot, Google Calendar et bien plus. API RESTful, webhooks et callbacks disponibles pour vos workflows sur mesure. - Apprentissage Automatique Continu
Chaque interaction enrichit les modèles d’IA. Plateforme scalable, multi-tenant, hébergée en Europe, avec redondance et sauvegardes automatiques.
Comment Fonctionne Zaion.ai ?
- Inscription : Créez votre compte, renseignez vos infos et configurez votre numéro de téléphone.
- Création de projet : Choisissez un cas d’usage ou partez d’un modèle intelligent (FAQ, RDV, leads, support…).
- Personnalisation :
- Glissez-déposez les blocs de conversation.
- Choisissez la voix, l’accent et la tonalité.
- Définissez les entités clés à reconnaître (nom, date, besoin…)
- Intégration : Connectez vos outils en un clic via les connecteurs natifs ou l’API RESTful.
- Tests & Validation : Testez les appels, ajustez les scénarios et optimisez votre bot en temps réel.
- Déploiement : Branchez votre numéro ou utilisez un numéro virtuel fourni par Zaion.ai.
- Suivi & Optimisation : Accédez aux statistiques d’appel, mesurez les performances, exportez les données, et laissez l’IA apprendre en continu.
Fonctionnalités Clés & Intelligence Conversationnelle Zaion.ai
Zaion.ai intègre un ensemble complet de fonctionnalités avancées pour garantir des conversations téléphoniques naturelles, fluides et adaptées à vos enjeux métier.
- Voix naturelles & multilingues : choix de voix homme/femme, plusieurs accents et langues disponibles, tonalité ajustable selon votre image de marque.
- Reconnaissance vocale (ASR) haute précision : taux de transcription ≥ 95 %, même dans des environnements sonores complexes.
- Compréhension du langage (NLU) : détection des intentions, extraction d’entités clés (nom, date, besoin), gestion des variantes sémantiques.
- Génération de langage (NLG) : réponses contextualisées, dynamiques et personnalisées à chaque appelant.
- Détection d’émotion & sentiment : adaptation du ton et de la réponse en fonction de l’humeur perçue de l’appelant.
- Transfert intelligent : orientation automatique vers un agent humain avec transmission du contexte d’appel en temps réel.
- Éditeur visuel drag-&-drop : création de scénarios vocaux (FAQ, RDV, leads, enquêtes…) sans compétences techniques.
- Intégrations & API : plus de 3 000 connecteurs (Salesforce, HubSpot, Zapier…) et endpoints REST pour automatiser vos processus métier.
- Dashboard & analytics intégrés : visualisation des KPIs clés (taux de compréhension, durée moyenne, NPS…) et export des données.
Modules Complémentaires & Extensions Métier
- Analyse sémantique avancée : catégorisation automatique des appels (support, vente, réclamation), détection d’intentions sectorielles, scoring de sentiment.
- Enrichissement CRM : synchronisation en temps réel des données client avec vos outils (Salesforce, Dynamics, HubSpot…).
- Reporting avancé : export direct vers Power BI, Tableau ou Google Data Studio avec modèles prêts à l’emploi.
- Module SMS & Email : relances automatiques post-appel via Twilio, Sendinblue, Mailgun… (confirmation de RDV, feedback client).
- Reconnaissance d’images (OCR) : envoi de liens par SMS pour capturer des documents (pièces d’identité, justificatifs) et traitement automatisé par le bot.
Connectivité Télécom & Numérotation
- Trunk SIP & WebRTC : intégration directe avec vos opérateurs télécoms ou hébergement sur infrastructure Zaion.
- Routage multi-opérateur : bascule automatique en cas de surcharge ou de coupure, pour une continuité de service garantie.
- Portabilité & numéros virtuels : migration de vos numéros existants ou création instantanée de numéros locaux/internationaux (DID).
- Click-to-Call & Callback : intégration simple sur votre site web ou application mobile pour permettre à vos clients d’être rappelés automatiquement.
Accompagnement & Support Zaion.ai
- Support 24h/24 – 7j/7 : assistance par chat, e-mail et téléphone avec un SLA de 99,9 %.
- Onboarding personnalisé : accompagnement expert pour paramétrer vos premiers scénarios et former vos équipes.
- Ressources en libre-service : base de connaissances, tutoriels vidéo, guides pratiques et exemples de scripts.
- Webinars & workshops : formations mensuelles en ligne pour suivre les nouveautés, améliorer vos KPIs et échanger avec la communauté Zaion.
- Assistance à l’intégration : aide dédiée pour connecter vos outils (CRM, ERP, etc.) et configurer vos API avancées.
- Communauté & forum : espace d’entraide et de partage de bonnes pratiques entre utilisateurs Zaion.ai.
Tarification Zaion.ai
Zaion.ai propose une tarification claire, évolutive et sans engagement, adaptée à tous les volumes d’appels. Commencez gratuitement avec un quota mensuel inclus, puis évoluez vers une formule forfaitaire ou illimitée selon vos besoins. Des offres sur-mesure « Enterprise » sont également disponibles (voix custom, SLA renforcé, hébergement dédié UE).
Questions fréquemment posées
1. Qu’est-ce que Zaion.ai et à quoi sert-il ?
Zaion.ai est une plateforme française de voicebot IA spécialisée dans l’automatisation des appels téléphoniques entrants et sortants. Grâce à son intelligence conversationnelle avancée (ASR, NLU, NLG), elle permet aux entreprises de gérer leurs appels 24h/24 et 7j/7 de manière naturelle, efficace et sans intervention humaine immédiate.
2. Quels types d’entreprises peuvent utiliser Zaion.ai ?
Zaion.ai s’adresse aux TPE, PME, ETI et grands groupes, dans des secteurs variés : relation client, support technique, santé, assurance, immobilier, services publics, ressources humaines, etc. Son interface intuitive permet une prise en main rapide même sans compétence technique.
3. Le voicebot Zaion peut-il se connecter à mes outils existants ?
Oui. Zaion.ai propose plus de 3 000 intégrations natives avec des outils comme Salesforce, HubSpot, Google Calendar, Zendesk, ainsi que des API RESTful et webhooks pour une intégration fluide avec votre CRM, ERP ou Helpdesk.
4. Est-ce que Zaion.ai propose une offre gratuite ?
Oui. Une formule gratuite est disponible avec un volume d’appels inclus chaque mois, idéale pour tester la solution. Vous pouvez ensuite évoluer vers un plan forfaitaire ou personnalisé en fonction de vos besoins et du volume d’appels traités.
5. Peut-on personnaliser la voix et les dialogues du callbot ?
Absolument. Zaion.ai vous permet de choisir entre plusieurs voix (homme/femme, accents, tonalités), de personnaliser les scripts de conversation et de créer des scénarios sur-mesure via une interface drag-&-drop intuitive.
