Automatisation des appels 24/7
DialOnce Avis sur ce callbot | Test | Comparatif | Prix | Alternative
Libérez vos équipes des tâches répétitives avec Callbot, la solution vocale française qui répond, traite et oriente automatiquement les appels téléphoniques 24h/24, 7j/7.
Boostez votre efficacité opérationnelle tout en améliorant l’expérience client.
Callbot-as-a-Service pour une Relation Client Augmentée
Callbot IA omnicanal 24/7
Automatisez l’accueil client sur tous les canaux, sans rupture
Déployez un callbot capable de répondre aux appels entrants, puis d’enchaîner vers les canaux digitaux (SMS, WhatsApp, widgets, IVR visuel…). Il comprend l’intention et oriente chaque contact de façon fluide, quel que soit le point d’entrée
Orchestration & visual IVR intelligente
Simplifiez la navigation client avec un menu visuel & contextuel
Transformez les flux d’appels en parcours digitaux interactifs : SMS, QR codes, interfaces visuelles ou chat. Le bot redirige automatiquement vers le bon service en fonction de l’intention détectée .
Assistance augmentée & mailbot pour agents
Libérez vos conseillers des tâches répétitives
En complément du callbot, Callbot.fr propose un assistant contextuel qui aide vos agents humains en temps réel. De plus, un mailbot trie et rédige automatiquement les emails, pour un service client plus réactif
Analytics & pilotage basé sur les données
KPIs, verbatims, émotions, satisfaction – en direct
Suivez les performances grâce à des métriques claires (reach, volumes, résolution, CSAT), analysez les verbatims et détectez les émotions. Vous disposez ainsi d’un retour concret pour ajuster vos scénarios .
Intégration parfaite avec votre écosystème
Connectez CRM, CCaaS, ERP & API — rapidement et sans friction
Le callbot s’intègre naturellement à vos outils (Salesforce, Zendesk, Genesys…), garantissant une continuité parfaite entre automatisation et intervention humaine.
Solidité, fiabilité & ROI mesurable
+150 clients, +30 % reach, –20 % sur les coûts, +25 % satisfaction
Callbot.fr s’appuie sur une technologie éprouvée (DialOnce), avec plus de 150 déploiements, une réduction moyenne de 20 % des coûts et une hausse de 25 % de la satisfaction client.
Une prise en main simple et rapide
Panneau de contrôle intuitif
Pour vous aider à identifier la meilleure solution d’automatisation d’appels intelligents, nous avons analysé en détail les performances de Callbot, basé sur la technologie éprouvée de DialOnce.ai.
Callbot se distingue comme une solution complète pour gérer vos appels entrants 24h/24 et 7j/7. Grâce à une synthèse vocale naturelle, une compréhension fine du langage et un moteur conversationnel puissant, Callbot offre une expérience client fluide et professionnelle.
Avec plus de 3 000 intégrations disponibles (Salesforce, HubSpot, Zapier, etc.), vous pouvez connecter Callbot à vos outils métiers en quelques clics, sans compétence technique.
Le déploiement est rapide — quelques minutes suffisent pour lancer un scénario automatisé adapté à vos besoins : support client, qualification de leads, prise de rendez-vous ou encore routage intelligent vers le bon service.
Callbot est proposé avec une offre gratuite incluant un quota d’appels mensuel, et des forfaits sans engagement à tarifs transparents. Son excellent rapport qualité-prix en fait une solution idéale pour les TPE, PME, ETI ou centres d’appels souhaitant améliorer leur efficacité tout en réduisant les coûts.
Pros
- Visual IVR + orchestrateur omnicanal dans une même console
- KPI prouvés : satisfaction 90 %, +30 pts de reachabilité
- Intégrations CCaaS/CRM étendues et hébergement RGPD
- Générative AI, reporting en temps réel et self-care mesurable
Cons
- Outils voix principalement orientés redirection digitale, moins sur la conversation longue
- Tarifs publics uniquement pour les offres chatbot/agent ; module voix avancé sur devis
- Mise en place initiale accompagnée recommandée
DialOnce en un coup d'œil
Callbot est une plateforme SaaS française de nouvelle génération conçue pour automatiser vos appels téléphoniques, qu’ils soient entrants ou sortants. Grâce à son moteur de transcription vocale avancé, sa compréhension du langage naturel (NLU) et sa synthèse vocale réaliste, Callbot permet de créer des expériences conversationnelles proches de l’humain.
Elle s’adresse aux TPE/PME, startups, centres de relation client, professions libérales (notamment dans le domaine médical), services marketing, RH et télésecrétariat.
Utilisation de Callbot
- Inscription rapide via notre plateforme web sécurisée.
- Création de vos premiers scénarios (FAQ, prise ou modification de rendez-vous, qualification de leads…)
- Personnalisation vocale : choix de la voix, genre, ton et style de conversation via une interface simple en glisser-déposer.
- Connexion à vos outils métiers (CRM, agenda…) via plus de 3 000 intégrations natives comme Salesforce, HubSpot, Google Calendar, etc.
- Lancement immédiat de campagnes d’appels ou intégration directe à votre ligne téléphonique existante.
- Suivi en temps réel via un tableau de bord centralisé : taux de compréhension, durée des appels, satisfaction utilisateur, et rapports exportables.
Fonctionnalités clés de Callbot
- Reconnaissance vocale (ASR) : moteur propriétaire haute précision, optimisé pour tous types d’accents et bruits de fond. Plus de 95 % de taux de transcription sur les cas d’usage métiers classiques.
- Compréhension & génération automatique (NLU/NLG) : détection des intentions, extractions d’informations clés (nom, date, objectif) et génération dynamique de réponses adaptées au contexte.
- Synthèse vocale fluide (TTS) : voix naturelles et expressives, multilingues, avec une latence inférieure à 200 ms pour un dialogue fluide sans interruption.
- API & intégrations natives : plus de 3 000 connecteurs disponibles avec Zapier, Make, Salesforce, HubSpot, etc. Intégration rapide via API RESTful, webhooks et callbacks temps réel.
- Apprentissage continu & scalabilité : optimisation automatique des performances à chaque interaction validée. Hébergement multi-zone, sauvegardes quotidiennes, montée en charge automatique.
Déploiement et configuration
- Inscription : Créez votre compte en quelques clics.
- Projet : Lancez un nouveau scénario automatisé selon votre cas d’usage.
- Personnalisation : Configurez facilement les dialogues via l’éditeur drag-&-drop. Ajustez la voix, la tonalité, et les règles de transfert ou redirection.
- Intégration : Branchez Callbot à vos outils existants via connecteurs natifs ou l’API REST.
- Tests : Lancez des appels test, affinez les scripts selon les résultats du moteur de reconnaissance et de génération.
- Mise en ligne : Connectez votre numéro actuel ou attribuez-en un nouveau pour démarrer vos flux de communication.
- Optimisation continue : Suivez vos performances, exportez les rapports, améliorez vos scénarios au fil des interactions.
Fonctionnalités clés & Intelligence du dialogue
Callbot intègre un ensemble de fonctionnalités avancées pour garantir des conversations téléphoniques naturelles, efficaces et parfaitement adaptées à vos besoins métiers.
- Voix naturelle & multilingue : voix masculines/féminines, accents variés et langues multiples. Tonalité et style adaptables selon votre audience.
- Reconnaissance vocale (ASR) haute précision : taux de transcription ≥ 95 %, même dans des environnements bruyants.
- Compréhension du langage (NLU) : identification des intentions, extraction d’entités (nom, date, besoin), gestion des variantes sémantiques.
- Génération de réponses (NLG) : production de réponses contextuelles et fluides, pour des échanges naturels et personnalisés.
- Détection émotionnelle & sentiment : ajustement du ton et du vocabulaire selon l’état émotionnel détecté de l’interlocuteur.
- Transfert intelligent : redirection vers le bon interlocuteur humain avec transfert contextuel complet.
- Éditeur drag-&-drop : conception sans code de scénarios conversationnels (FAQ, RDV, leads, enquêtes…).
- API, webhooks & intégrations : plus de 3 000 connecteurs natifs (Zapier, Salesforce, HubSpot…) et endpoints REST.
- Dashboard & analytics : statistiques en temps réel sur les indicateurs clés (compréhension, durée, satisfaction) avec exports personnalisés.
Modules complémentaires & intégrations avancées
- Analyse sémantique : classification automatique des appels (support, réclamation, leads…), scoring de sentiment, détection sectorielle des intentions.
- CRM enrichi : synchronisation bidirectionnelle avec Salesforce, HubSpot, Dynamics… pour un échange fluide des données client.
- Reporting & BI : export vers PowerBI, Tableau ou Google Data Studio avec modèles prêts à l’emploi.
- Relance multicanale : envoi de SMS ou d’e-mails post-appel via Twilio, Sendinblue, Mailgun (confirmation de RDV, enquêtes, relances).
- OCR & reconnaissance d’images : lien de capture photo par SMS (carte ID, facture…), traitement automatique par Callbot.
Intégration télécom & infrastructure
- Compatibilité SIP & WebRTC : interopérabilité avec tous les opérateurs standards et hébergement de numéros en France/UE/US.
- Routage multi-opérateur : redondance automatique en cas de surcharge ou panne d’un opérateur.
- Numéros portables & dédiés : portabilité instantanée ou attribution immédiate de numéros locaux/internationaux.
- Callback & Click-to-Call : intégration web/mobile pour déclencher des appels entrants depuis vos interfaces digitales.
Support & accompagnement
- Support 24/7 : assistance par chat, email et téléphone avec SLA de 99,9 % de disponibilité.
- Onboarding personnalisé : accompagnement expert pour lancer vos premiers scénarios et former vos équipes.
- Base de connaissances & tutoriels : guides pratiques, FAQ détaillée, modèles de scripts et bonnes pratiques.
- Webinaires & workshops : sessions mensuelles pour découvrir les nouveautés et optimiser vos flux de conversation.
- Assistance à l’intégration : aide à la configuration des connecteurs CRM/ERP, API et paramètres vocaux.
- Communauté d’utilisateurs : partage de scripts, retours d’expérience et entraide technique.
Tarification Callbot
Callbot adopte une politique tarifaire simple, flexible et sans engagement. Démarrez gratuitement avec 25 appels par mois inclus, puis passez à un abonnement mensuel selon vos besoins en volume ou à une offre illimitée.
Chaque plan est facturé mensuellement (HT) avec un tarif unique à la minute au-delà du forfait. Une formule sur-mesure « Enterprise » est également disponible, avec SLA renforcé, hébergement privé et voix personnalisées.
Questions fréquemment posées
1. Qu’est-ce que DialOnce.ai et comment fonctionne-t-il ?
DialOnce.ai est un fournisseur français spécialisé dans les agents IA omnicanaux pour le service client. Sa technologie comprend un moteur conversationnel avancé capable de comprendre les intentions, orchestrer les interactions sur plusieurs canaux (voix, web, SMS, WhatsApp…) et s’intégrer sans effort à votre écosystème digital (CRM, IVR, etc.)
2. Quels canaux supporte DialOnce ?
DialOnce.ai couvre tous les canaux clients : téléphonie (avec Visual IVR), site web (via widget), SMS/RCS/WhatsApp, email (Mailbot), et même supports physiques (QR Codes). Il permet une interaction fluide et cohérente quel que soit le canal
3. Qu’est-ce que le Visual IVR de DialOnce ?
Le Visual IVR transforme les appels en interface digitale : un lien SMS est envoyé à l’appelant pour accéder directement à une navigation interactive et guidée. Cela réduit le temps d’attente et facilite l’accès aux informations – avec plus de 15 millions d’appels déjà digitalisés .
4. Comment DialOnce aide-t-il les conseillers humains ?
Grâce à la solution Augmented Advisor, DialOnce fournit aux conseillers en temps réel des suggestions issues de la base de connaissances, des résumés automatiques des échanges, et des réponses contextualisées. Cela augmente leur productivité et leur qualité de service.
5. Quels bénéfices concrets rapporte DialOnce aux entreprises ?
DialOnce améliore l’accessibilité (24/7), réduit les appels redondants jusqu’à 15 %, augmente la satisfaction client à près de 90 %, et booste la productivité des conseillers d’au moins 20 %. Des références comme RATP, Fnac-Darty, BNP Paribas en témoignent.
