Automatisation des appels 24/7
Reecall Avis sur ce callbot | Test | Comparatif | Prix | Alternative
Callbot vous offre un tableau de bord simple et ergonomique pour piloter l’automatisation de vos appels. Conçu pour les équipes, même sans compétences techniques, vous pouvez configurer, suivre et ajuster vos campagnes en quelques clics.
Callbot-as-a-Service pour une Relation Client Augmentée
Callbot IA conversationnelle & omnicanal
Disponible 24/7, il traite automatiquement vos appels entrants
Grâce à notre agent IA, chaque appel est accueilli, compris et traité — qu’il s’agisse d’une simple FAQ ou d’une demande complexe. Il interagit en langage naturel, réduit drastiquement les temps d’attente et améliore sérieusement l’expérience client
Automatisation des flux & routage intelligent
Priorisation et redirection en temps réel
Le callbot identifie l’intention, attribue un tag, et oriente l’appel soit vers le service dédié, soit vers un collaborateur via un “hot transfer” contextualisé — garantissant une résolution rapide et pertinente
Scénarios pré‑configurés & déploiement agile
350+ modèles et cas d’usage opérationnels
Profitez de modules prêts à l’emploi (qualification, suivi de commande, NPS, prise de rendez-vous…), et déployez votre callbot en quelques jours, avec ROI dès la première semaine .
Pilotage & analytics temps réel
KPIs, verbatim, émotions et satisfaction instantanées
Accédez à des tableaux de bord interactifs pour suivre volumes d’appels, taux de résolution, verbatim, suivi émotionnel et CSAT/NPS — vous permettant d’affiner vos scénarios et booster la qualité de service
Intégration complète & API orchestrateur
Interopérabilité totale avec votre SI
Synchronisez facilement votre callbot avec CRM, ERP, bases de données, ticketing et téléphonie (API/SIP). L’orchestrateur garantit le bon enchaînement des appels, traitements et escalades — en toute fluidité .
Sécurité & conformité ISO/GDPR
Hébergement certifié ISO 27001, GDPR & HDS
Inutile de choisir entre performance et sécurité : nos infrastructures sont certifiées ISO 27001, hébergées en Europe, avec conformité RGPD/HDS, SLA 99 % uptime — pour un usage industriel en toute confiance
Facile à utiliser
Panneau de contrôle intuitif
Callbot a été conçu pour vous simplifier la vie. Lancez vos scénarios d’appels en quelques clics, sans compétences techniques.
Pour vous aider à choisir la meilleure solution de voicebot IA, voici notre test complet de Callbot.
Callbot est une plateforme française de voicebot IA particulièrement performante, idéale pour automatiser vos appels entrants et sortants 24 h/24, 7 j/7. Grâce à sa voix ultra-naturelle, son moteur de compréhension (NLU) et de génération (NLG) avancé, ainsi que ses 3 000+ intégrations (Zapier, Salesforce, HubSpot…), vous pouvez déployer votre voicebot en quelques minutes et l’adapter facilement à vos besoins métiers.
Avec une offre gratuite incluant 25 appels par mois, des forfaits clairs et sans engagement, Callbot offre un excellent rapport qualité-prix.
➡️ Recommandé pour : TPE, PME, centres d’appels, services client ou secrétariats cherchant à réduire leur charge d’appels tout en augmentant la satisfaction client.
Pros
- Absorption totale des appels et réduction des coûts dès le premier mois
- Studio visuel no-code et intégrations étendues (voix et données)
- Gains mesurables : temps de traitement divisé par deux, ROI rapide
- Hébergement européen certifié, conformité RGPD
Cons
- Tarifs non publics, devis obligatoire
- Paramétrage initial accompagné recommandé
- Fonctionnalités d’appels sortants encore limitées
- Certaines options avancées (émotion, multilingue illimité) en supplément
Reecall en un coup d'œil
Callbot est une plateforme cloud de voicebot IA conçue pour automatiser vos appels entrants et sortants 24h/24 et 7j/7. Grâce à sa technologie avancée (ASR, NLU, TTS), elle offre une expérience conversationnelle proche de l’humain.
Idéale pour les TPE, PME, centres d’appels, professions libérales et services client, Callbot vous permet de déployer un assistant vocal intelligent en quelques minutes, sans compétences techniques.
Comment utiliser Callbot ?
- ✅ Inscription rapide sur notre plateforme et création de votre projet voicebot
- ✅ Configuration intuitive de vos scénarios : FAQ, RDV, leads, etc.
- ✅ Interface drag-and-drop pour personnaliser le script et choisir la voix
- ✅ Connexion à plus de 3 000 outils (CRM, agenda, etc.)
- ✅ Déploiement immédiat sur vos numéros entrants ou campagnes sortantes
- ✅ Suivi en temps réel via un tableau de bord centralisé
Caractéristiques Techniques
🎙️ Reconnaissance Vocale (ASR)
Moteur propriétaire ultra-précis, capable de comprendre tous les accents et les bruits de fond avec plus de 95% de précision.
🧠 Compréhension & Réponse (NLU/NLG)
Détection intelligente des intentions et génération de réponses dynamiques pour des conversations fluides.
🔊 Synthèse Vocale Naturelle (TTS)
Voix réalistes, multilingues et ajustables (genre, ton, accent), avec une latence < 200ms.
🔌 Intégrations & API
Plus de 3 000 connecteurs natifs (Zapier, Salesforce, HubSpot, Google Calendar…), API RESTful, webhooks, et callbacks en temps réel.
📈 Apprentissage Continu & Scalabilité
Plateforme auto-apprenante, montée en charge automatique, sauvegardes quotidiennes, et hébergement sécurisé multi-zone UE.
Configuration & Lancement
- 1️⃣ Créez un compte et lancez un projet voicebot
- 2️⃣ Personnalisez vos dialogues et paramètres vocaux
- 3️⃣ Connectez vos outils via intégration ou API
- 4️⃣ Testez et validez les flux d’appels
- 5️⃣ Déployez votre bot sur un numéro existant ou virtuel
- 6️⃣ Analysez les KPI et optimisez en continu
Callbot intègre un ensemble de fonctionnalités avancées pour garantir des conversations téléphoniques naturelles, efficaces et adaptées à votre métier :
- 🗣️ Voix naturelle & multilingue : plusieurs voix (homme/femme, accents) et langues supportées, tonalités ajustables.
- 🎧 Reconnaissance vocale (ASR) haute précision : taux de transcription ≥ 95 % même en environnement bruyant.
- 🤖 Compréhension du langage (NLU) : détection d’intentions, extraction d’entités (nom, date, objet), traitement des variantes sémantiques.
- 💬 Génération de réponses (NLG) : formulation dynamique et contextuelle pour des dialogues fluides et personnalisés.
- 😊 Détection émotionnelle & sentiment : adaptation du ton de réponse selon l’humeur perçue de l’interlocuteur.
- 📞 Transfert intelligent : routage automatique vers le bon agent humain avec contexte de l’appel.
- 🧩 Éditeur drag-&-drop : création et modification de scénarios sans code (FAQ, RDV, lead-gen, enquêtes).
- 🔗 API, webhooks & intégrations : 3 000+ connecteurs natifs (Zapier, Salesforce, HubSpot…) + endpoints REST.
- 📊 Dashboard et analytics intégrés : suivi des KPI (compréhension, durée, satisfaction) en temps réel + rapports exportables.
Modules complémentaires & plugins métier
Callbot propose une marketplace d’extensions pour enrichir votre voicebot :
- 🔍 Analyse sémantique avancée : classification des appels (leads, support, réclamations), scoring de sentiment, intentions sectorielles.
- 🧠 Enrichissement CRM : synchronisation bidirectionnelle avec Salesforce, HubSpot, Dynamics…
- 📈 Reporting & BI : export vers PowerBI, Tableau ou Google Data Studio avec dashboards prêts à l’emploi.
- 📩 Module SMS & e-mail : relance multicanale post-appel (RDV, enquêtes satisfaction) via Twilio, Mailgun, etc.
- 📷 Reconnaissance d’images (OCR) : prise de photo via lien SMS (CNI, facture) avec traitement automatique par le bot.
Intégration télécom & opérateurs
Connectez Callbot à votre infrastructure existante ou déployez de nouveaux numéros facilement :
- 🌐 Trunk SIP & WebRTC : compatibilité avec tous les opérateurs SIP standards (France, UE, US).
- 🔄 Routage multi-opérateur : bascule automatique en cas de panne ou surcharge.
- 📱 Portabilité & numéros dédiés : migration de vos numéros ou attribution instantanée (locaux/internationaux).
- 📲 Callback & Click-to-Call : widgets intégrables sur votre site pour appeler automatiquement le voicebot.
Support client & accompagnement
Callbot vous accompagne à chaque étape :
- 📞 Support 24/7 par chat, e-mail ou téléphone (SLA 99,9 %).
- 🧑💼 Onboarding personnalisé avec consultant dédié.
- 📚 Base de connaissances & tutoriels avec guides pratiques et exemples de scripts.
- 🎓 Webinars & workshops mensuels pour optimiser vos performances et découvrir les nouveautés.
- 🔧 Assistance intégration : connecteurs CRM/ERP, configuration API et voix.
- 💬 Forum & communauté d’utilisateurs pour échanger scripts et bonnes pratiques.
Tarifs Callbot
Callbot propose une tarification simple, évolutive et sans engagement :
- 🎁 Offre gratuite avec 25 appels inclus par mois.
- 📦 Formules forfaitaires ou usage illimité selon votre volume d’appels.
- 💳 Facturation mensuelle à la minute au-delà du forfait.
- 🏢 Offre Enterprise sur devis : voix personnalisée, hébergement privé, SLA renforcé.
Questions fréquemment posées
1. Qu’est-ce que Callbot ?
Callbot est une solution de voicebot IA qui automatise les appels téléphoniques entrants et sortants 24h/24 et 7j/7. Grâce à une intelligence conversationnelle avancée, Callbot peut répondre aux questions fréquentes, prendre des rendez-vous, qualifier des leads, et bien plus — le tout sans intervention humaine.
2. Est-ce que Callbot fonctionne avec mon CRM ?
Oui, Callbot est compatible avec plus de 3 000 applications via des intégrations natives (Zapier, Make, Salesforce, HubSpot, Google Calendar, etc.) ou via API. Vous pouvez facilement connecter vos outils métiers pour synchroniser les données en temps réel.
3. Faut-il savoir coder pour utiliser Callbot ?
Absolument pas. Callbot dispose d’un éditeur visuel drag-and-drop vous permettant de créer vos scénarios d’appel sans écrire une seule ligne de code. Tout est conçu pour être accessible, même aux non-techniciens.
4. Quel est le coût d’utilisation de Callbot ?
Callbot propose une offre gratuite incluant 25 appels par mois. Ensuite, des forfaits mensuels simples, sans engagement, sont disponibles. Pour les besoins avancés, une offre sur mesure est proposée (SLA renforcé, hébergement dédié, voix personnalisée…).
5. À qui s’adresse Callbot ?
Callbot s’adresse aux TPE, PME, startups, services clients, cabinets médicaux, agences, et centres d’appels. Toute entreprise souhaitant automatiser ses appels, améliorer la satisfaction client et réduire la charge de travail du support y trouvera une solution adaptée.
