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Siri devient un robot domestique conçu pour dialoguer, anticiper vos besoins et enrichir la maison connectée. Ce projet réunit intelligence artificielle, écran motorisé et caméras pour transformer l’assistant vocal en véritable colocataire numérique. Pour les décideurs IT, c’est une opportunité d’intégrer de nouveaux canaux vocaux et de repenser le self-service vocal. En bref Projet et […]

Prévenir le désabonnement grâce à la détection de risque en temps réel lors d’un appel client. Analyse prédictive pour prioriser l’action marketing, améliorer le NPS et renforcer la fidélisation. En bref Dans un contexte où l’acquisition coûte jusqu’à cinquante fois plus que la fidélisation, les dirigeants cherchent des solutions pour contenir le désabonnement. Cet article […]

PriceHubble introduit un agent vocal basé sur intelligence artificielle pour la qualification automatique des prospects dans l’immobilier. Cet agent automatise les premiers appels, intègre les résultats au CRM et libère les équipes commerciales pour la vente immobilière. Résultat : gain de temps, réduction des relances inutiles et pipeline plus qualifié. En bref Comment l’agent vocal […]

Apple prépare un robot de table animé par intelligence artificielle, avec écran et bras motorisé. Le projet vise une arrivée commerciale autour de 2027. Cette innovation combine robotique, interaction visuelle et assistant vocal avancé. Pour les décideurs, c’est une opportunité de repenser l’interface client et le self-service vocal. En bref Calendrier et statut du prototype […]

Prise de rendez-vous automatisée, standard téléphonique disponible 24/7, réduction d’attente mesurable et satisfaction client améliorée dès le premier mois. En bref Prise de rendez-vous : comment l’intelligence artificielle allège le standard téléphonique La clinique fictive « Clinique du Parc » illustre la transformation : avant, la secrétaire sautait entre consultations et appels. Aujourd’hui, un agent vocal gère […]

500 appels quotidiens, pressionquotidien éprouvant : plongée dans le travail des démarcheurs téléphoniques et les solutions tech pour améliorer la relation client et réduire le harcèlement téléphonique. Sur le terrain, les équipes subissent un rythme extrême et un stress professionnel permanent. Cet article éclaire les causes, les impacts sur la qualité de service et les […]

Agents surchargésintelligence artificielle assure l’absorption des flux après les périodes creuses, réduit les files et restitue du temps aux équipes. Vous verrez des actions concrètes : filtrage des appels non urgents, transcription instantanée, routage prioritaire vers les dossiers critiques. À la clé : optimisation du temps, réduction du backlog et amélioration mesurable du support client. […]

Maréchal d’empire Donati a porté une révolution discrète dans le service client grâce à des agents conversationnels. Sa méthode combine entraînement fin, intégration CRM et scripts voix pour automatiser la qualification des leads chez SFR et l’assistance technique chez Wifirst. Résultat : disponibilité 24/7, hausse de la joignabilité et baisse des coûts opérationnels. Ce récit […]

Capter les appels manqués devient indispensable. L’intelligence artificielle permet le rappel automatique et le routing d’appel pour une gestion des appels fluide et un service client 24/7. Les entreprises perdent des opportunités à cause des appels non traités. Silex Immobilier, PME fictive, illustre le basculement : avant l’IA, 40 % des leads restaient sans suite […]

Lancement d’un callbot : gagnez en efficacité, améliorez l’expérience utilisateur et automatisez le service client 24/7. Ce guide synthétique présente les bénéfices, le calcul du retour sur investissement et des exemples concrets pour réussir votre projet. En bref Pourquoi lancer un callbot aujourd’hui La montée des volumes d’appels et l’exigence d’une disponibilité permanente poussent les […]