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Apple TV+ lance Murderbot, une série de science‑fiction qui mêle humour et thriller. Le héros, un androïde cynique, interroge la place de la technologie et de l’intelligence artificielle dans les interactions humaines. Ce récit offre des enseignements concrets pour les dirigeants IT et responsables CX sur la confiance, l’autonomie et le design conversationnel. En bref […]

Apple prépare un robot qui fusionne intelligence artificielle et design pour insuffler une véritable âme à l’interaction. Ce projet redéfinit la technologie domestique et ouvre des pistes pour la robotique en entreprise. Les décideurs doivent anticiper l’impact sur automatisation et expérience client. En 2027, la montée d’Apple dans la robotique bouleverse les attentes sur l’intégration […]

Appels intempestifs et robots commerciaux perturbent productivité et image de marque. Ce guide propose des mesures pratiques : blocage appels réseau, filtrage appels côté terminal, et intégration d’un callbot IA pour réduire les numéros indésirables tout en préservant la protection vie privée. En bref Pourquoi les appels automatisés continuent d’affecter les entreprises Les robots commerciaux […]

Force Plus accélère sa croissance en intégrant digital et centres d’appel. Son parcours illustre la puissance de la convergence entre prospection, inbound multicanal et callbot IA. Ce cas montre comment transformer la relation client avec performance, résilience et détermination. En bref Force Plus : stratégie, acquisitions et passage au callbot Force Plus, PME lyonnaise, a […]

Apple prépare un écran robotisé capable d’exprimer des émotions et d’interagir en continu grâce à l’intelligence artificielle. Ce prototype combine affichage compact, bras robotique mobile et un Siri repensé pour des interactions multi-personnes. Impact direct sur la relation client : meilleures compétences en NLP, affichage contextuel et nouveaux scénarios de self-service vocal. En bref L’écran […]

Callbots et voicebots modernisent l’expérience client en combinant intelligence artificielle et automatisation. Ils augmentent le taux de décrochés, réduisent la durée moyenne de traitement et renforcent la satisfaction client. Ce guide synthétique s’adresse aux décideurs IT et responsables marketing souhaitant piloter la transformation digitale du service client. En bref Pourquoi les callbots et voicebots sont […]

Quatre projets BOT aux portes de Hô Chi Minh-Ville attirent un solide portefeuille d’investisseurs. Ces opérations structurent la mobilité et libèrent des flux de financement public-privé pour accélérer le développement urbain et la croissance économique. Le Comité municipal a validé une étude d’intérêt montrant des candidatures pour les quatre axes stratégiques autour de Hô Chi […]

Créer un agent vocal en français devient une réalité grâce à Rounded. Déploiement rapide, intégration agenda, et expérience utilisateur fluide pour la prise de rendez-vous. Solution no‑code, crédit de démarrage et prototype opérationnel en quelques heures. Gagnez en facilité et réduisez les coûts opérationnels. Rounded agrège un transcripteur vocal, un modèle de langage et un […]

Marine Le Pen a choisi une posture posée lors de son audience devant les juges d’appel, un signal maîtrisé qui redessine le cadre médiatique et politique du dossier. Cette stratégie affecte la perception publique, les relais médiatiques et les équipes de communication chargées d’expliquer la procédure judiciaire. Pour les directions IT et CX, cet épisode […]

Attention : un simple appelant inconnu affichant un numéro mystérieux peut être le début d’une arnaque téléphonique. Ce texte explique comment détecter un appel non sollicité, réduire le risque d’appel frauduleux et intégrer un callbot pour restaurer la sécurité téléphonique de vos équipes. En bref Pourquoi un numéro mystérieux est souvent dangereux pour l’entreprise Les […]