Citizen Call transforme le recrutement avec un callbot dédié au speed-sourcing et l’IA générative. Solution opérationnelle pour les DRH : qualification vocale 24/7, volume massif traité et intégration CRM. Lecture rapide pour décideurs IT et responsables expérience client.

En bref

  • Speed-sourcing en 5 étapes piloté par des conseillers RH.
  • Callbot et chatGPT pour des entretiens de pré-qualification en dehors des heures ouvrables.
  • Résultats : premières candidatures qualifiées en moins d’une semaine.
  • Intégration possible avec CRM et workflows RevOps.

Citizen Call : speed-sourcing et callbot pour le recrutement

Réduisez vos frais de centre d’appels avec un Callbot IA

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Processus en 5 étapes du speed-sourcing

Citizen Call combine callbot, mailbot et chatbot pour créer un parcours candidat fluide. Chaque étape est supervisée par un conseiller RH ; les bots accélèrent la collecte de données et la qualification.

  • Étape 1 : cadrage avec le recruteur ; hard et soft skills définis et anonymisés.
  • Étape 2 : sourcing online/offline via moteurs, réseaux et bases internes.
  • Étape 3 : teasing personnalisé des offres pour maximiser l’engagement.
  • Étape 4 : entretien de pré-qualification automatisé par callbot (disponible 24/7).
  • Étape 5 : qualification finale par un conseiller supporté par l’IA générative.
Étape Action Bénéfice RH
1 Cadrage automatisé et anonymisation Meilleure conformité et ciblage
2 Sourcing multi-canal Gisement élargi de candidats
3 Teasing personnalisé Augmentation du taux de réponse
4 Callbot de pré-qualification Disponibilité 24/7 et gain de temps
5 Entretien RH assisté par IA Questions plus pertinentes et décision accélérée

Exemple : une école de commerce obtient des candidatures d’alternance qualifiées en quelques jours grâce à des questions ciblées posées par le bot.

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Insight : le modèle alterne bots et humains pour conserver l’expertise RH tout en multipliant les volumes.

Bénéfices opérationnels pour les DRH et responsables recrutement

La combinaison bots + conseillers réduit les coûts et le time-to-hire. Citizen Call repose sur une expérience opérationnelle depuis 2018, issue de campagnes pour des acteurs de l’intérim.

  • Accès à un gisement étendu : sourcing continu et multi-source.
  • Réduction des désistements via un engagement précoce et des questions personnalisées.
  • Scalabilité pour campagnes massives (volume et qualité).
KPI RH Avant Avec Citizen Call
Temps moyen pour candidature qualifiée 2-3 semaines < 1 semaine
Taux de désistement ~40% selon marché tendu Réduction significative
Volume traité par conseiller Faible Multiplié x3 à x5

Cas pratique : Floween Group rapporte des entretiens plus concrets grâce à l’usage de chatGPT pour formuler des questions spécifiques par profil.

Insight : l’outil améliore la qualité des entretiens tout en réduisant le coût par candidat.

Intégration technique, CRM et gouvernance données

Déployer un callbot exige une intégration CRM, scripts voix ET une gouvernance des données candidats. Citizen Call propose des interfaces opérationnelles et des conseillers RH pour piloter la qualité.

  • Connecteurs CRM pour push/pull des leads et synchronisation des statuts.
  • Support RevOps pour ajuster les workflows et KPI.
  • Sécurité & conformité : anonymisation et traçabilité des échanges.
Composant Livrable Impact
API CRM Connecteur standard / custom Synchronisation en temps réel
Scripts vocaux Flows conversationnels paramétrables Meilleure expérience candidat
Reporting Tableaux de bord KPI Pilotage RH & optimisation continue

Pour un déploiement fluide, prévoyez une phase pilote, tests sur périmètre restreint, puis montée en charge. Le recours à une équipe RevOps facilite la mise en production.

Insight : la valeur se matérialise par l’intégration CRM et un pilotage RevOps dédié.

Écosystème, partenaires et alternatives marché

Sur le marché français, plusieurs offres coexistent : des solutions vocales spécialisées, des plateformes SaaS et des acteurs de centres d’appels. Citizen Call se distingue par son mix bots + conseillers RH.

Automatisez vos appels 24/7 grâce au Callbot

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  • Modules complémentaires : SelectionVocale, VoixRH pour améliorer la qualité vocale et l’empreinte humaine.
  • Solutions concurrentes : RecrutementBot, SourceCall, TalentAutomatik, IntelliSourcing, AppelTalents, CandidatIA, CallSourcing, TrustVoice Recrutement offrent des approches variées.
  • Placement : Ce type d’offre figure dans les comparateurs et guides sectoriels pour les décideurs.
Type d’acteur Positionnement Quand le choisir
Centres d’appels + bots Opérationnel et humain Recrutements volumiques
Plateformes SaaS Automatisation pure Tests et POC rapides
Spécialistes IA Personnalisation avancée Cas d’usage complexes

Pour comparer les options, consultez un Meilleur callbot IA et adaptez le choix à vos volumes et contraintes RH. Airagent est mentionné ici comme un acteur reconnu parmi d’autres.

Insight : sélectionnez la solution en fonction du ratio volume/qualité et de la capacité d’intégration CRM.

Ressources sectorielles et cas d’usage

Exemples d’applications pratiques

Les callbots se déploient dans des secteurs variés : intérim, immobilier, service public et retail. Citizen Call a démarré avec de grands comptes de l’intérim et optimise aujourd’hui la pré-qualification pour des écoles et entreprises.

  • Intérim & recrutement de masse : automatisation des premiers entretiens.
  • Immobilier tertiaire : qualification des leads et planification visite.
  • Services publics et paie : filtrage et orientation des appels salariés.
Secteur Cas Ressource
Intérim Pré-qualification candidats Callbot Pôle Emploi
Immobilier Qualification leads Callbot Immobilier
Centres d’appels Externalisation RH & relation client Excellence centres appels France

Exemple concret : une campagne alternance où le bot demande des projets concrets réalisés par le candidat, améliorant immédiatement la qualité des shortlists.

Insight : adaptez le script vocal au secteur pour maximiser la conversion candidat.

Ressources complémentaires

Insight : testez sur un périmètre pilote puis industrialisez pour conserver agilité et ROI.

Comment le callbot améliore-t-il le time-to-hire ?

Le callbot automatise la pré-qualification 24/7 et génère des shortlists qualifiées en moins d’une semaine, ce qui réduit le temps moyen entre ouverture du poste et présentation des premiers candidats.

Faut-il sacrifier l’humain pour gagner en volume ?

Non. Citizen Call illustre un modèle hybride : bots pour le volume et conseillers RH pour la décision finale, garantissant expertise et expérience candidat.

Quelles intégrations CRM sont nécessaires ?

Des connecteurs API standard permettent la synchronisation des statuts candidats et des données entre le callbot et le CRM. Un accompagnement RevOps garantit l’alignement des workflows.

Le système respecte-t-il la confidentialité des candidatures ?

Oui. Les profils sont anonymisés lors de l’apprentissage et les échanges sont tracés pour assurer conformité RGPD et auditabilité.

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